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K8凯发保洁阿姨用专业和敬业赢得客户尊重58到家标准化服务体系赋能劳动者
2024-01-02

  K8凯发从一日三餐到日常生活,无数家政阿姨用勤劳和温暖的双手,撑起了万千家庭的幸福生活。与此同时,她们中的多数也凭借自身的韧

  “庆幸当初进入家政行业的决定,不仅解决了家里的债务,还锻炼了身体,现在自己有钱了,说线岁的刘阿姨对自己现在的状态很满意。4年前,因经济出现困难,刘阿姨不得不辞去超市领班的工作,离开山东老家到北京打工。一开始,只有高中学历的她,在求职过程中屡次碰壁。“面试了好几家公司都不合适,直到有老乡给我介绍了58到家,让我第一次接触到了家政这个行业,以前在农村啥脏活累活都干过,就觉得保洁可能适合我。”

  经过58到家的培训和考核后,刘阿姨顺利成为了一名保洁服务员。从业过程中,她也曾遇到过“严苛”的用户。据她回忆,有次已经把客户家里打扫干净了,但又被客户的孩子弄乱,她又耐心的重新打扫了一遍,并始终微笑服务。刘阿姨明白,自己的利益是小,客户的满意才是最重要的。

  与刘阿姨相比,今年54岁的姚阿姨加入家政行业的时间要更早一些。对她来说,除了订单的稳定增长,58到家让她明白了什么是真正让客户认可的好服务。2013年起,姚阿姨就开始干保洁的工作,当时家政行业标准不一,每位客户对“打扫干净”的认知不同,姚阿姨经常因达不到客户的要求而苦恼。

  在机缘巧合下,姚阿姨听说58到家和传统的家政中介不同,会给劳动者免费提供专业的技能培训,还划分出了日常保洁、深度保洁、擦玻璃等服务,让每位服务员都有市场竞争力,而这恰好是她迫切需求的。“进入58到家后,无论是上户沟通的术语、服务流程,还是服装和清洁工具,都有统一的标准。每次给客户服务完,看到他们给我打出的好评,都感到特别满足。”姚阿姨说道。

  除了统一的着装和专业化培训,自从加入58到家后,刘阿姨和姚阿姨感受更深的是窗口期变短了,不用为接单发愁。“现在长期固定的客户有4个K8凯发,平时有时间也会接短期订单,基本都在3公里范围内,不用在路上浪费时间,有次刚从客户家出来,就看见附近500米有个2小时保洁的需求,我就顺手接单了。”姚阿姨说,自己已经两年没回老家过年,春节期间需求多,58到家还增加了接单补贴,能比平时多赚几千块,上个月刚给家里添置了新的洗衣机。

  与她经历相似的刘阿姨,也深切体会到了自己赚钱的快乐。“公司安排的单子很贴心,都是就近安排,每天也可以按照自己的时间自由接单。”加入58到家一年,刘阿姨就还清了之前的债务。目前,刘阿姨每月收入稳定在6000元左右,是她在超市上班收入的3倍。

  劳动者高效接单的背后,得益于58到家在技术方面的投入,通过“58智慧家政系统”与全国劳动者直连,自动分配订单,将派单距离缩短至3公里内,减少家政人员路途奔波的同时,将人均每日接单量提高1~2单。同时,为帮助更多劳动者在家政这条职业道路上畅通无阻K8凯发,58到家深耕标准化家政服务,为劳动者提供全流程标准化和系统化培训服务,以及多重上户保险,极大提升了劳动者的职业技能和安全感。

  在58到家上,还有很多像刘阿姨、姚阿姨一样坚韧、温暖的劳动者,她们凭借自己勤劳的双手,在家政服务业的各个岗位发光发热,满足万千用户家庭的实际需求。未来,58到家也将不断优化服务标准制度化体系建设、增加劳动者福利保障,让更多家政劳动者无忧工作,在家政领域更好地实现自身价值。

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