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K8凯发管家式服务 让生活更有温度
2024-01-13

  K8凯发购房一阵子,物业一辈子。买房置家是件大事,现代人所追求的家,不仅仅只是一个容身之所K8凯发,更重要的是温馨的氛围,是幸福的归属,物业就是其中重要的一环。

  自龙湖智慧服务全面升级“管家模式”之后,管家与业主之间的黏性与日俱增。龙湖智慧服务制定了“温暖三部曲”,固化管家对业主服务的标准动作,以新管家对社区生活服务的融入为例,在最初7天,需熟悉片区基础客户信息;首个月,主动走进客户,倾听业主服务需求,帮助业主处理报事;三个月内,实现与业主充分互动,针对性进行活动邀约等服务。

  精细入微的服务设计,更体现在对业主日常生活的关照。例如某业主即将过本命年生日,管家亲手编织手链及书写生日贺卡送给业主;更有管家在得知某业主有胃病后,及时送上食疗药方以及熬制方式,让业主深受感动。

  而让业主直接感知到这份温度的,无疑还有龙湖多姿多彩的社区邻里活动。据龙湖智慧服务内部统计,2018年,位于全国17个地区的240个龙湖社区一共举办了1756场活动,覆盖125万业主。

  除却地区及项目自主策划的便民活动,集团更统一组织了数次全国性主题活动。其中,“善亲跑跑季”通过跑步、竞走比赛等方式倡导业主健康积极的生活方式;夏季“奇妙电影夜”为社区儿童营造了多个卡通主题和场景的电影之夜;“龙情端午艾满湖”将中国传统文化的融入创意活动,唤醒传统文化的新生机。

  而于中秋前后举行的“乐善乐亲金秋月”则是一场历时一个半月的超级“龙民”趴,在全国近百个龙湖社区集中举行了包括中秋联欢会、百家宴、全家福摄影、艺术体验、亲子互动、便民服务日等370余场形式丰富的社区活动,让业主享受到视觉、听觉、味觉的多重盛宴。

  从客服经理变为专业管家,并化的不仅仅是称谓K8凯发,更是服务理念。2019,龙湖将继续深耕武汉,全新全意投入对业主的日常服务,对接业主各种各样的生活需求。品牌升级,初心未变,武汉龙湖期待与江城人民共筑美好生活K8凯发。

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