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K8凯发“无疫社区”咋炼成?生活管家来服务“民间专家”来帮忙
2024-01-09

  K8凯发安公社区党委副书记、居委副主任赵登强坐上巡逻车在社区内转一圈儿,一路上都不停有居民向他打招呼。在这个只有0.4平方公里,常住人口不到两万人的社区里,走到哪儿都是熟人。社区与居民间的相互熟识与良性互动,为社区疫情防控打下坚实基础。

  日前,成都市精神文明建设办公室、成都市委城乡社区发展治理委员会、成都发布、红星新闻共同发起“守护无疫小区,我来献一招”活动,寻找小区物业、居民、志愿者共同守护“无疫小区”的好做法和好经验。今天,我们一同聚焦四川天府新区华阳街道安公社区。

  安公社区除在2020年出现一例无症状感染者外,后续未再出现任何疫情,他们是如何做到的?红星新闻记者走进该社区。

  姚亚林是安公社区新疆石油花园一、二期养老服务站的养老管家,在这个老年人口居多的小区,服务站承担着小区内居民的康复理疗、陪诊、心理咨询、家政等重任。9月21日下午,记者来到服务站,姚亚林正在帮几位老人量血压、吸氧。“小姚,帮我给挂个号成吗?”81岁的罗映成和老伴儿颤颤巍巍地走了进来K8凯发。患有心脏病的罗映成每隔一段时间都要去医院拿药,不会用智能手机的他,因为网上挂号的问题急坏了。姚亚林接过手机,帮他挂好了第二天下午的号,老两口感激不已。“这里的小姑娘太好了。”正在一旁吸氧的刘玉梅接过话茬,前几日她的医保卡密码忘了,也是通过姚亚林给找回来的,“很庆幸我们能拥有这样一个地方”。

  据了解,老人们的子女常年不在身边,因此对服务站非常信赖,也因为这份信赖,让老人们在疫情期间吃下了“定心丸”。9月1日,成都市疫情防控指挥部发布通告,开展全员核酸检测。当晚,老人们围在服务站旁诉说着自己的担忧:家里没物资怎么办?要出去就医怎么办?许多问题一时间让他们无所适从。

  正在支援核酸检测的姚亚林见状,立马走到他们中间,“大家放心,菜我们可以让志愿服务超市送,出去看病我们来协助给大家申请……”随后,她拿出手机让大家记下她的电话,“有什么问题随时与我联系……”老人们这才安心。在未来十多天里,仅他们一个服务站就拨出了五六十通电话,帮助数位居民解决外出就医难题。

  赵登强表示,之前,养老服务站等社会组织就与辖区内的特殊群体建立了联系,疫情发生后,这些组织迅速转为应急保障,持续为特殊群体做好服务,确保有专门的人来关心他们。

  据了解,疫情期间,安公社区充分发动专业社工力量,组建生活管家服务队,对所有的社会组织和19名社工实施统一调度,重点做好特殊人群照顾和心理疏导等专业服务,保障特殊群体的生活、就医问题。

  记者了解到,社区平时会给特殊群众发放爱心包,在社区内设立爱心茶座、爱心停车位……给真正需要帮助的人送去关怀,也让社区和居民间的这股绳越拧越紧。

  几年里,居民也无数次地感动着社区工作者。一线抗疫人员母亲突发重病,消息在社区群内传开K8凯发,一周之内,居民为他筹集20多万善款。餐饮商家无法堂食,将新鲜蔬菜、肉无偿捐了出来,解封之后,商家店门口居民排起长龙支持。

  赵登强认为,多年来社区与居民间的真诚沟通,良性互动,让居民在出现疫情等突发情况时很信任社区,“社区说什么,他们都愿意去相信。”这几年的零感染,在他看来,与居民“保护社区”的意识分不开,“久而久之,大家会觉得,小区是一个团体,社区是一个团体,我们不能因为自己一家人而影响整个社区”。因此大家都会主动报备,“哪家没有主动报备K8凯发,居民还会去提醒”。因此,社区的风险排查等各项工作都进行得很顺畅。

  “最缺的还是人。”赵登强说,疫情发生后,核酸采样、秩序维护、门岗值守……每个环节都需要人。

  为了召集更多人,他们开始发动临街商家的力量,组建街区志愿巡逻队。他们将辖区内85名关门歇业的商户及其员工发展成为社区的志愿者,负责街面巡逻、卡点值守、物资转运等工作。

  针对居民的就医问题,社区发动辖区内的药店、诊所和居民中具有医学背景的居民,组建成社区“民间专家”队,为居民问诊。这个“民间专家”群最先组建于2020年初,现在这个群也一直在“工作”。

  辖区内君阳诊所的中医主治医师冯碧君就是其中一位专家。疫情发生后,她除了正常坐诊外,还在线上为居民问诊,为出现中风后遗症的居民上门量血压、做针灸等。“民间专家”队的出现,让居民足不出社区,就能得到及时的诊疗,在大大减轻社区工作压力的同时,也减轻了全市的医疗调度压力。

  疫情期间,安公社区共发动23名专业人士登记造册、建立联系群,协助参与核酸检测等专业工作。赵登强认为,“无疫社区”的创建,让社区居民、商家信心更加坚定。