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K8凯发一楼栋一管家 解决居民挂心事
2023-12-10

  K8凯发“朋友们,快来吧,唱起来,居民公约很重要,弘扬法纪要做好,爱党爱国爱家园,知法学法要记牢……”11月23日,乌鲁木齐市沙依巴克区平顶山街道青河路社区,一阵阵悠扬的歌声传来,社区老年合唱队正在排练《青河路社区居民公约》综艺说唱节目,歌曲是居民和社区根据正在推行的“1335居民管家”工作法创作的。

  目前,青河路社区“1335居民管家”工作法,被评为乌鲁木齐市优秀社区工作法。

  青河路社区成立于2013年,常住居民约2300多户,居民服务需求高、维权意识强、人员流动性大。

  “我们通过线上线下收集信息,在日常工作中边干边摸排,聚焦群众最关心的问题,总结群众最愿意接受的方式,建立了这个工作法。”社区党委书记张丽丽说,此举是想通过“一楼栋一管家”的方式,激发社区党员干部当好“管家”角色,带领居民共同参与基层社会治理。

  中央郡小区15号楼居民田禾被推选为居民代表,直接与“居民管家”对接。平日里,居民有问题可以直接在微信群提,他将大家的意见建议和困难诉求整合在一起,对接“居民管家”共同解决。

  居民亚库普·麦麦提需要办理社保业务,但他最近动过大手术,出行不方便,便将这一情况反映到居民微信群,“居民管家”接到居民代表反映的这一情况后,第一时间联系社区K8凯发,随后便有社保专干与亚库普·麦麦提联系,上门为他介绍社保政策、办理社保业务。

  “我们根据居民特点,将25栋居民楼和3栋商业楼划分成4个党支部,下设8个党小组,同时由社区党员干部担任各楼栋的‘居民管家’,并结合居民实际情况,在每10至15户居民中推选出1名居民代表,直接对接‘居民管家’共同开展工作。”张丽丽说。

  “居民管家”每周收集信息,对于一般问题社区能处理的及时处理,发现问题不过夜。定期组织楼栋居民开“楼栋议事会”,把开会变成聊天,通过“拉家常”来解决社区里的大小事。

  “我们前段时间在聊天中提过,想要增加个室内活动的地方,社区很快就给我们协调了室内活动室K8凯发。”居民王庆伟说。除此之外,共享培训资源、亲子阅读会、小区安全封闭、垃圾房设置、闲物交换空间等问题,都逐一得到了解决。

  “这种百姓参与说事机制,让微信群、家门口处处成了‘议事厅’,而居民的生活难题也在聊天中得到高效解决。”张丽丽说。

  走入青河路社区,《青河路社区居民公约》张贴在墙上显眼处,在这份公约中,和居民生活息息相关的禁止高空抛物、乱扔垃圾、随地吐痰等内容都包括其中,这也是优化机制完善服务制度中的一项。

  今年年初,青河路社区居民公约征集期间,社区通过居民代表大会等各种方式,收集了居民方方面面意见,组织辖区居民参与修订、拟定了公约内容。但如何让更多居民了解公约内容、遵守公约内容,社区为此也想了很多办法。

  “根据热心居民建议,我们决定,就通过文艺队伍、志愿者服务队等来宣传居民公约,这种方式更容易让大家接受。”张丽丽说,居民公约定稿后,田禾将《青河路社区居民公约》编曲,社区组织各种活动时,清荷文工团为辖区居民带来精彩演出的同时,也将公约的宣讲融入其中,让更多居民了解公约。

  “自从社区制定了居民公约,居民的素质明显提高了,楼梯间不再堆放杂物,楼道也都打扫得干干净净,遛狗的居民也主动给狗拴上了绳子,邻里之间的关系更和谐了。”田禾说。

  社区还依托“百姓说事点”“百姓说事云·书记直通车”“百姓说事日”,实现线上和线下有机统一联动,化解社会矛盾纠纷。

  “我买了停车位,买了新能源车,向物业申请安装充电桩却被拒,车辆充电难怎么解决?”中央郡小区17号楼一位居民在百姓说事云上留言。接到居民投诉当天,张丽丽和社区专干通过平台进行交办,和物业多次协调后,最终解决了充电桩安装问题。

  截至目前,社区依托“1335居民管家”工作法,化解各类纠纷300余件,办结各类居民诉求54件。工作法已经在平顶山街道其他10个社区推广。

  包括青河路社区“1335居民管家”工作法在内,乌市民政局今年共征集了40篇村规民约(居民公约)和24个社区工作法K8凯发。

  “这些优秀村规民约和居民公约充分反映村(社区)群众自治、风俗习惯、文化传承等特色,对于弘扬中华民族传统美德和时代新风,激发村(社区)自治强基能力、培育发展动力,推动基层治理体系和治理能力现代化具有积极作用。”乌市民政局相关负责人说。