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K8凯发理想幸福生活 铁建“尊享家”
2023-12-09

  K8凯发雨夜,广州西派云峰项目,没有带伞的业主李先生硬着头皮冲进雨里,准备快速跑进单元楼,刚跑几步,他的头顶就出现了一把伞。“您好,雨太大了,我来给您撑伞吧。”秩序员朱承明举着伞出现在业主身后。“太感谢了,每次下雨都有你们帮忙撑伞,真贴心!”李先生感慨道。

  据悉,作为中铁建物业“美好家三级服务体系”中“尊享家”,广州西派云峰项目着力为业主打造高端服务体系,提供“1+N+3”的专属团队配置,即一名首席皇金管家项目经理、三名专属楼栋皇金管家和三大职能部门(秩序、工程、客服),为业主提供360°全覆盖、全周期无微不至的臻心服务。

  6月30日,广州“西派系”高端住宅——广州西派云峰项目迎来盛大交付,该项目以其别具一格的仪式感赋予了交付过程新的生机和活力。

  签到处的鲜花、等候区的茶歇、家门前的剪彩、入户时的撒谷、扭蛋抽奖的乐趣以及留影相框的纪念,每一个细节都透露出了项目团队对业主的深深关怀和尊重。业主们的笑容瞬间被点亮,交付现场气氛欢乐热烈。据了解,为保证交付质量,西派云峰项目每天限定交付20户,并特别安排10组双工程师陪验和6组签约团队。交付现场实行人车分流管理,让业主在指引下停车,然后由秩序员撑伞陪同进入主会场。另外,该项目还安排物业人员给每户业主提供一对一的专属服务,全程陪伴业主完成交付过程,解答业主的疑问并提供必要的帮助,确保每个环节都精细且专业。

  “小梵,我表妹今天下午三点会打车到园区西门,我正好有点急事,麻烦你帮忙接一下,送到我家门口就行,她有密码可以进入。”挂完电话,业主王女士就将表妹的照片发送给了楼栋专属管家梵云。当天下午,梵云提前十分钟到达园区西门岗等候,等到出租车抵达西门,梵云帮忙开启车门,仔细核对照片和身份后,便领着王女士的表妹返回家中。

  “我先按王女士的要求把您送到家里,如果有任何需求都可以直接联系我。”一路上,梵云讲解了园区的基础设施,直至到达王女士家门口,待其自行输入门户密码进入后才离开,并及时给王女士反馈情况。

  在广州西派云峰项目,楼栋专属“皇金管家”为业主提供一对一的贴心专职服务,业主遇到任何问题,都能直接联系专属的楼栋管家。有关的一切生活需求都可以交由“皇金管家”统一打理,他们还能为业主提供私宴服务、圈层沙龙服务、婚礼和生日布置、户内清洁、家居保养、特殊人群关怀、宠物寄养等45项关怀服务,让业主前置感受服务价值,将“有事找管家”变成一种习惯。

  “管家的服务很贴心,不管什么时候找他们都能很快得到回应。闲暇之余还可以和邻居们一起做做手工、喝喝下午茶,这就是我想要的悠闲生活。”DIY手工巧克力、司康烘焙、面包烘焙、手工沙画、DIY油画、击剑、家庭教育讲堂……不定时的沙龙活动让业主的生活更加丰富多彩,受到业主们的一致好评。

  除了优质的软环境,西派云峰也在硬件上处处彰显“可视化关怀”:读脸识车、特殊情况代泊车、停车场的无障碍停车位和共享轮椅……这些都为共同为业主编织了铁建专属幸福生活。

  近年来,随着社会的不断发展,社区安全问题日益凸显。园区作为业主生活的重要载体,其安全与否关系到居民的生命财产安全。广州西派云峰项目将智能安防、专业化管控融入到日常服务当中,让业主收获了满满的安全感K8凯发。

  “我最满意的还是物业的晚归陪护服务,国庆假期返程,我提前跟物业管家说好,等到凌晨一点多我打车到园区门口的时候K8凯发,已经有物业人员在门口等着了,看到他们的时候我非常感动,一点也不害怕了。”业主刘女士开心地说道。

  西派云峰项目全园区覆盖电子围栏和防爬刺,监控摄像头全园区覆盖,园区大门及楼栋门均配备可视对讲门禁系统,楼顶设置门禁,停车场配有智能管理系统,入户门安装指纹密码锁,户内安装一键智能报警系统……通过一系列智能化安防措施,既有效地保障了业主的安全和便利,又提高了业主的生活品质。

  该项目园区实行封闭管理、人车分流,精选人员在各门岗24小时执勤,对来访人员进行核实登记;安排秩序人员每小时通过步行和驾驶平衡车两种方式巡视园区,发现不规范行为及时纠正;中控室人员24小时值班,根据业主归家各通道排查可疑人员,如有人强行翻越电子围栏,中控室将会在第一时间收到报警信号,中控员立即指挥秩序维护人员即刻赶往指定地点,通过“技防+人防”打造高私密性、高安全性社区。

  针对项目人员密集,人员身份复杂且节假日人员流动性大的情况,西派云峰项目正在安装智能物业人脸识别乘梯系统,针对楼内已录入人脸信息的业主,在归家时仅需在识别处刷脸呼梯即可乘梯到达对应楼层。物业管家作为第一层防线守护业主的环境安全,人脸识别系统作为第二层防线守护业主的私域安全,不仅提高了小区内的安全系数,便捷性也得到了极大的提升。

  今年,中铁建物业广州西派云峰项目就以全面K8凯发、专业的服务在2023中国物业综合实力百强企业研究发布会上,获评“2023中国标杆物业服务项目”。

  今后,中铁建物业广州中心将以此为新的起点,从业主需求出发,不断丰富不同场景下的生活品质,为业主提供更优质、更个性化的服务,共同构建幸福家园。(胡江琳)