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K8凯发108坊故事80岁老人和楼上邻居闹矛盾 社区矛盾管家出面调解
2023-11-27

  K8凯发近日,80岁的李老来到西安市莲湖区习武园社区大厅,找到工作人员让给他“评评理”。

  李老说,最近几年他一直跟楼上邻居刘阿姨间“不对付”,尤其是最近,李老发现自家下水道接连堵塞,让他非常郁闷。“老人找到社区,说希望我们能帮着找邻居说说,也希望楼上的住户在平常生活中注意,不要把异物掉入下水管道。”11月24日,习武园社区工作人员告诉华商报记者,考虑到两家矛盾比较深,沟通比较难,李老希望社区矛盾管家出面帮他跟楼上邻居沟通一下。

  接到李老的委托后,这两天,社区矛盾调解管家先后多次走访了该院物业和李老楼上邻居家,这才了解到,原本两家人多年前一直关系很好,但因前几年楼上两次漏水道一楼李老家,两家这才开始有矛盾,再加上当时两家没有沟通达成一致的赔偿方案,双方也都在气头上,没有心平气和地坐下来解决,矛盾由此形成。最近两次,一楼下水再次堵塞,也都是让住在一楼的李老负责疏通,老人又气又急,认为堵塞都是自家倒霉,让两家矛盾再次升级。

  社区矛盾调解管家告诉记者,物业办表示,最近两次下水堵塞问题,物业无论白天还是晚上都是立即上门为老人疏通了,也在两家人中间不停做工作,但是一直没啥效果。

  “我们去一楼李老家看了,屋顶确实都有水渍和墙皮脱落的痕迹。”社区矛盾调解管家称,随后他们又来到二楼邻居家,听二楼住户讲述了两次漏水和两家人这几年的摩擦,究其原因也是当时两家人解决问题时没有彼此认同,才让矛盾越积越深。

  听取了两家老人的讲述,矛盾调解管家认为综合来讲没有大的矛盾,就是楼上漏水和下水道两次堵塞费用没有分摊K8凯发,劝两家人多沟通,把误会讲清楚K8凯发,但两位老人各执己见K8凯发,事情陷入了僵局。

  考虑两位老人年龄大,情绪容易激动,影响老人身体健康。近日,社区矛盾调解管家联系了两家老人的子女,通过跟子女沟通,两家子女很乐意讲和,并愿意承担相关费用,都从关心双方老人身心健康出发,安抚老人情绪,表示以后有事情,让双方儿女出面沟通,为两位老人和平相处建立沟通桥梁。