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K8凯发碧桂园柏丽湾物业:以温度服务为美好生活提速
2023-11-21

  K8凯发“这是一个值得信赖、有安全感的社区。”日前,汕头市潮阳柏丽湾业主们在提及小区物业服务工作时,纷纷这样感慨。

  随着居民生活水平的不断提高,人们对于小区生活的要求也更加丰富。如何以物业服务打造“美好生活”,成为了碧桂园服务物业企业探索和努力的方向。在柏丽湾小区,是什么样的物业服务K8凯发,赢得了业主的真心信赖?

  “安全是业户第一关注和关心的服务要素,作为物业人员,须实时将业户的安全放在第一位,为业户提供一个安全的居住环境。”柏丽湾物业相关负责人说道。

  9月11日早晨8点,园区7栋业主的父亲刚刚买菜回来,正准备从北门岗进入园区,因年事已高,走路时突然身子往前倾摔倒了。门岗值班员姚文旭看到这一幕后,立马上去查看并询问长者身体情况,慢慢将长者搀扶起来,并拿凳子给他,让他在旁边休息、恢复精力。

  同时,监控室物管员通过监控视频同时了解到情况,立马联系了物管队长及2名巡逻岗队员过去协助K8凯发。在确认长者无大碍后K8凯发,便开摩托车载长者回家,将情况与其家人说明清楚,长者和家属都对物管团队的及时相助表示感激。

  业主称赞:“感谢碧桂园服务团队人员,遇事及时响应,这是一个值得信赖有安全感的社区。”并将一面写着“贴心保安,敬老爱老”的锦旗送到物管部表示感谢。

  “面对我们的业户,如何去寻找其心理需求点,从而满足甚至超过业户的需求,这就是管家要去思考并实践的个性化贴心服务。”碧桂园管家相关负责人介绍。

  2020年加入碧桂园服务的周路路,花了近4年时间,一路成长为业主口中的“全能管家”:为业主修理橱柜门窗锁扣,为出差业主打理经常空置的房屋,空巢长者在家需要帮助时,她第一时间上门、沟通抚慰。对园区业主提出的诉求总是竭尽全力去落实,她的工作线%。

  汕头柏丽湾小区的章伯独自居住,老人颈椎腰椎不太好,常年弯着腰无法完全直立。有一年除夕下午,章伯焦急联系上了周管家,原本准备家人一起贴对联,但几个子女都没回来。一听这个情况,周管家马上约上环境领班一起过去,把章伯家楼道清洁干净并贴好对联。

  看到章伯家中有些凌乱,便帮忙收拾干净,并将垃圾收拾装袋,清理至垃圾点。章伯表示:几个子女离得远,有时无法及时给予协助,管家像对待家人一样对待业主,住在这样的小区倍感幸福。

  物业服务将生活点滴付诸每个服务细节,虽然物业工作繁杂而琐碎,但碧桂园柏丽湾团队从未停止向上。在业主的指正、批评、关心、理解声中,不断优化物业管理和服务来提高业主满意度,通过高质量人性化的服务,为业主营造舒适、安全、文明的生活环境。